POLITIQUE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE

  

Ethy Ltd ("Nous") s'engage à protéger et à respecter votre vie privée. 

Cette politique (ainsi que tout autre document auquel elle fait référence) définit la base sur laquelle toute donnée à caractère personnel que nous recueillons auprès de vous ou que vous nous fournissez sera traitée par nous. Veuillez lire attentivement ce qui suit afin de comprendre nos points de vue et nos pratiques concernant vos données à caractère personnel et la manière dont nous les traiterons.

Pour la loi de 1998 sur la protection des données (la loi) et le GDPR de 2018, le contrôleur des données est Ethy Ltd, Brentmead House, Britannia Road, North Finchley, Londres N12 9RU

  

Informations que nous recueillons directement auprès de vous

  

Il s'agit d'informations que nous recueillons lorsque vous nous soumettez volontairement des informations.

• Lors d'un achat - ces informations ne sont utilisées que dans le but de compléter votre commande. Nous ne stockons aucune information de paiement sécurisé, celle-ci est traitée par nos processeurs de paiement Shopify (STRIPE), PayPal, Amazon Pay ou Google Pay
• Lorsque vous nous communiquez des informations via un formulaire, par exemple en créant un compte, en vous inscrivant à notre bulletin d'information ou en prenant contact via nos pages "Contact" ou "Presse". Ces informations sont principalement utilisées pour compléter votre demande
• Lorsque vous nous contactez par téléphone, par courrier électronique direct ou en répondant à un ticket d'assistance, ces informations peuvent être stockées pour nous aider à améliorer notre service
• Lorsque vous soumettez des réponses par le biais d'une enquête ou d'un sondage. Ces données peuvent être stockées pour nous aider à améliorer nos produits ou votre expérience en ligne
• Lors de l'envoi d'informations pour participer à un tirage au sort ou à un concours
• Lorsque vous signalez un problème avec notre site web via la page "Contactez-nous", par courrier électronique direct, par téléphone ou par un outil de retour d'information
• Lorsque vous nous contactez via Facebook Messenger, ces informations peuvent être stockées et utilisées pour améliorer notre service à la clientèle

Informations sur votre activité de navigation en ligne

Nous recueillons des données telles que les pages et les produits que vous visitez, l'appareil que vous avez utilisé pour visiter notre site web, les catégories que vous passez le plus de temps à parcourir et les zones de notre section d'aide que vous visitez. Ces informations sont utilisées pour améliorer le contenu de notre site web, notre offre de produits et notre expérience en ligne. 

Nous recueillons également des informations sur les cookies sur notre site web. Pour plus d'informations sur les cookies et sur la manière dont nous les utilisons, veuillez consulter notre Informations sur les cookies

 

QUE FAISONS-NOUS DE CES INFORMATIONS ? 

Toute information que nous recueillons, traitons ou stockons à votre sujet est traitée comme si elle nous appartenait. Nous nous engageons à 100 % à protéger et à respecter votre vie privée. Vos informations personnelles ne sont jamais partagées ou vendues et sont utilisées uniquement par nous pour compléter votre commande, vos demandes ou pour améliorer notre expérience en ligne et/ou notre offre de produits. 

Vous trouverez ci-dessous quelques explications sur la manière dont nous utilisons vos informations :

 

Informations sur les paiements	Utilisé uniquement pour effectuer des paiements ou des remboursements
Nom et coordonnées	Il est utilisé pour vous identifier en tant que client (ou non), pour compléter vos commandes, répondre aux tickets d'assistance, vous envoyer des offres et des promotions par e-mail ou SMS, pour aider à prévenir la fraude et pour vous montrer du matériel marketing pertinent lorsque vous naviguez sur le web en direction d'un de nos partenaires tiers comme Facebook, par exemple
Acheter et parcourir l'histoire	Là encore, pour savoir quels sont les produits les plus populaires auprès de vous-même et d'autres personnes qui semblent intéressées par les mêmes produits, afin de nous aider à proposer une meilleure gamme de produits
Informations sur votre téléphone ou ordinateur portable	Cela nous aide à reconnaître votre appareil et votre comportement de navigation. Grâce aux cookies, nous pouvons parfois faire correspondre ces informations à l'historique de vos achats et dresser un tableau des produits et des catégories que vous aimez. Cela nous aide à mieux optimiser notre contenu, nos produits et permet d'enregistrer vos préférences en ligne
Informations sur le genre	Pour garantir que nous ne puissions montrer nos produits qu'aux femmes
Date de naissance	Pour savoir lesquels de nos produits sont les plus populaires dans certaines tranches d'âge et améliorer notre gamme de produits ou nos communications marketing sur la base de cette analyse. Aussi pour vous envoyer des cadeaux d'anniversaire !
Informations communiquées par le biais de concours ou d'enquêtes	Elle est généralement utilisée pour vous contacter si vous gagnez, vous envoyer des promotions ou des offres si vous vous inscrivez à notre bulletin d'information en même temps ou nous utilisons les données de l'enquête pour faire un retour d'information à nos équipes internes de produits afin de nous aider à améliorer notre gamme de produits

  

Ce n'est que si vous nous donnez votre consentement explicite que nous pouvons partager vos informations avec nos partenaires, filiales ou sociétés affiliées afin qu'ils puissent vous contacter pour vous proposer des informations, des promotions, des produits, des services et des offres susceptibles de vous intéresser.

Toutefois, nous partagerons certaines de vos données avec les types d'entreprises suivants afin de nous aider à remplir nos obligations contractuelles envers vous et à vous offrir une meilleure expérience en ligne :

Prestataires de services de paiement - pour permettre le traitement de vos ordres

Des sociétés d'entreposage et de messagerie - pour nous permettre de vous faire livrer votre commande

Les prestataires de services professionnels - cela couvre principalement nos plateformes de gestion de la clientèle (y compris le courrier électronique et l'assistance) et nos partenaires publicitaires tels que Facebook et DoubleClick

Nous pouvons également fournir à des tiers des informations et des analyses agrégées mais anonymes sur nos clients afin de nous aider à améliorer notre expérience en ligne et nos activités de marketing. Avant de le faire, nous nous assurerons qu'elles ne permettent pas de vous identifier. 

Nous ne vendrons jamais vos informations à une autre entreprise.

Nous ne conservons pas les données des cartes de crédit et ne partageons pas les données financières avec des tiers

 

OÙ NOUS STOCKONS VOS DONNÉES PERSONNELLES

Les données que nous recueillons auprès de vous peuvent être transférées et stockées dans un lieu situé en dehors de l'Espace économique européen ("EEE"). Elles peuvent également être traitées par du personnel opérant en dehors de l'EEE et travaillant pour nous ou pour l'un de nos fournisseurs. Ce personnel peut être engagé, entre autres, pour l'exécution de votre commande, le traitement de vos données de paiement et la fourniture de services d'assistance. En soumettant vos données personnelles, vous acceptez ce transfert, ce stockage ou ce traitement. Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir que vos données sont traitées de manière sécurisée et conformément à la présente politique de confidentialité.

Nous ne stockons pas nous-mêmes les données des clients. Toutes les transactions de paiement sont cryptées grâce à la technologie SSL et sont stockées par nos prestataires de services de paiement pendant une durée appropriée pour permettre la réalisation des transactions.

Lorsque nous vous avons donné (ou lorsque vous avez choisi) un mot de passe qui vous permet d'accéder à certaines parties de notre site, vous êtes tenu de garder ce mot de passe confidentiel. Nous vous demandons de ne partager un mot de passe avec personne et ne vous demanderons jamais de le partager avec nous. Si vous souhaitez réinitialiser votre mot de passe, veuillez cliquer ici. 

 

LES DROITS RELATIFS À VOS DONNÉES

Vous avez de nombreux droits sur vos données en vertu de la loi sur la protection des données et de la loi GDPR :

• Le droit d'être informé de la manière dont vos informations personnelles sont utilisées (à commencer par cette politique !)
• Le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons sur vous
• Le droit de demander la correction d'informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet (bien que vous puissiez probablement le faire en grande partie par le biais de Mon compte
• Le droit de demander que nous supprimions vos données, ou que nous arrêtions de les traiter ou de les collecter, dans certaines circonstances
• Le droit de porter plainte auprès de votre autorité de régulation en matière de protection des données - au Royaume-Uni, le bureau du commissaire à l'information
• Le droit de ne pas participer au marketing direct

  

COMMENT SE DÉSABONNER DES COURRIELS, DES SMS ET/OU DU COURRIER POSTAL

Our policy is to allow users to unsubscribe from our regular emails at any time. You can do this by clicking on the Unsubscribe link at the bottom of the email you’ve received.Should you experience any problems or continue to receive emails, please contact our Customer Services Team who will assist you. You can do this by emailing [email protected]

If you’d like to unsubscribe from SMS or Postal Mail, please email us via [email protected]

 

QUESTIONS 

Questions, comments and requests regarding this privacy policy are welcomed and should be addressed to [email protected].

 

INFORMATIONS SUR LES COOKIES

Résumé

Nous vous expliquons ici ce que sont les cookies, à quoi ils servent et comment nous les utilisons pour améliorer votre expérience en ligne avec Ethy Ltd

 

Que sont les cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers texte qui contiennent des informations nous permettant d'identifier votre appareil. Ils sont téléchargés lorsque vous visitez un site web à partir de votre ordinateur ou de votre smartphone. Vous pouvez les identifier par le nom du site web à partir duquel ils ont été téléchargés. Ils sont utilisés pour aider un site web à déterminer si votre appareil a déjà été visité ou non. Ils ne contiennent pas d'informations permettant de vous identifier.

 

À quoi servent les cookies ?

Les cookies sont utilisés pour nous aider à vous identifier lorsque vous visitez notre site web. Ils sont utilisés pour rendre votre expérience plus fluide en mémorisant vos préférences et en améliorant votre navigation. Ils peuvent également garantir que vous recevez des communications commerciales plus pertinentes en fonction de vos préférences et de votre historique de navigation.

 

Quels types de cookies sont utilisés par Ethy Ltd et pourquoi ?

Ethy Ltd utilise une série de cookies pour améliorer votre expérience en ligne avec nous et s'assurer que nous vous montrons les produits et le contenu que nous jugeons les plus adaptés. Vous trouverez ci-dessous une liste des cookies que vous verrez actifs sur notre site web et une explication des raisons pour lesquelles nous les utilisons.

 

Google Analytics	Google Analytics est un outil que nous utilisons pour suivre vos visites et votre comportement de navigation. Il nous permet de voir sur quelles pages nos clients passent le plus de temps par exemple, ce qui nous permet de mieux optimiser le contenu pour une expérience plus utile.
DoubleClick	DoubleClick est une société de Google que nous utilisons principalement pour vous proposer des annonces en fonction de votre historique de navigation. Ces publicités peuvent par exemple proposer des réductions sur des produits déjà consultés ou vous informer sur les activités de vente.
Session	Cela enregistre simplement l'heure et la durée de votre visite et peut nous permettre de vous présenter les préférences enregistrées si vous revenez dans un certain délai. Dans le cas contraire, elles seront supprimées.
www.paypal.com	PayPal est une option de paiement que nous proposons. Ce cookie sera utilisé pour aider à vous identifier pour des raisons de sécurité.
checkout.shopify.com	Shopify est le nom du logiciel d'achat en ligne sur lequel nous avons construit notre site web. Il utilise des cookies pour aider à identifier les clients précédents et améliorer leur expérience de navigation.
www.facebook.com	Nous utilisons Facebook pour communiquer nos produits à nos clients actuels et aux personnes dont nous pensons qu'elles pourraient être intéressées par nos produits en utilisant les options de ciblage disponibles dans la plateforme d'annonces Facebook, telles que l'âge et le lieu. Ce cookie nous permet également de nous souvenir des produits que vous avez déjà consultés et achetés.
.butterflytwists.com	Il y aura une variété de cookies attribués à notre domaine, ceux-ci sont principalement liés à Shopify, notre plateforme de site web et sont utilisés pour améliorer votre expérience à travers diverses fonctionnalités.
.amazon.com	Les cookies Amazon sont utilisés en conjonction avec Amazon Pay, une option de paiement que nous proposons. Ce cookie sera utilisé pour aider à vous identifier pour des raisons de sécurité.
.pay.google.com	Google Pay est un autre service de paiement que nous proposons. Ce cookie sera utilisé pour vous identifier pour des raisons de sécurité.

 

Combien de temps les cookies resteront-ils sur mon appareil de navigation ?

Cela dépend du type de cookie, mais les cookies peuvent durer jusqu'à deux ans sur un appareil. Nous utilisons les cookies entre 24 heures et 540 jours au maximum. Les cookies à durée de vie plus courte sont utilisés principalement pour les expériences de session par visite. Les cookies plus longs sont utilisés pour commercialiser de nouveaux produits et les ventes à venir, par exemple.

 

Cookies de première et de troisième parties et politiques de protection de la vie privée

Les cookies de première partie sont des cookies contrôlés par nous-mêmes, il s'agit généralement du cookie de session. Tous les autres sont généralement des tiers. Vous trouverez ci-dessous des liens vers tous nos fournisseurs tiers et leurs politiques de confidentialité :

 

Amazon Pay	Un prestataire de services de paiement
Annonces Bing	Un de nos partenaires publicitaires
DoubleClick	Un de nos partenaires publicitaires
Facebook	Un de nos partenaires publicitaires
Google Analytics	Notre plateforme d'analyse
Google Pay	Un prestataire de services de paiement
MailChimp	Utilisé pour envoyer des courriels aux clients
Ometria	Utilisé pour envoyer des courriels aux clients et suivre le comportement d'achat
PayPal	Un prestataire de services de paiement
Shopify	Notre plateforme de commerce électronique (site web)

 

Comment gérer les cookies de ce site web

Vous pouvez trouver plus d'informations sur la manière de modifier les paramètres des cookies de votre navigateur à l'adresse www.allaboutcookies.org.

Certains tiers peuvent utiliser des cookies publicitaires pour recueillir des informations sur votre activité de navigation afin de vous proposer des publicités de site web qui correspondent à vos intérêts. Les secteurs de la publicité dans l'UE ont mis au point des systèmes pour vous aider à refuser de recevoir les cookies utilisés à ces fins. Pour en savoir plus sur ce système, consultez le site www.youronlinechoices.eu.

Questions

If you have any questions regarding the way Ethy Ltd  are using cookies, please email [email protected]