POLÍTICA DE PRIVACIDAD

  

Ethy Ltd ("Nosotros") se compromete a proteger y respetar su privacidad. 

Esta política (junto con cualquier otro documento al que se haga referencia en ella) establece la base sobre la que se procesarán los datos personales que recopilemos de usted, o que usted nos proporcione. Le rogamos que lea atentamente lo siguiente para comprender nuestros puntos de vista y prácticas en relación con sus datos personales y cómo los trataremos.

Para la Ley de Protección de Datos de 1998 (la Ley) y el GDPR de 2018, el controlador de datos es Ethy Ltd, Brentmead House, Britannia Road, North Finchley, London N12 9RU

  

La información que recogemos directamente de usted

  

Esta es la información que recogemos cuando usted nos envía información voluntariamente.

• Cuando se hace una compra - esta información sólo se utiliza para completar su pedido. No almacenamos ninguna información de pago seguro, esto es manejado por nuestros procesadores de pago Shopify (STRIPE), PayPal, Amazon Pay o Google Pay
• Cuando nos envía información a través de un formulario como el registro de una cuenta, la suscripción a nuestro boletín de noticias o la toma de contacto a través de nuestras páginas de Contacto o Prensa. Esta información se utiliza principalmente para completar su solicitud
• Cuando se pone en contacto con nosotros por teléfono, correo electrónico directo o respondiendo a un ticket de soporte, esta información puede ser almacenada para ayudarnos a mejorar nuestro servicio
• Cuando envías respuestas a través de una encuesta o sondeo. Estos datos pueden ser almacenados para ayudarnos a mejorar nuestros productos o su experiencia en línea
• Al presentar información para participar en un sorteo o concurso...
• Cuando informe de un problema con nuestra página web a través de la página de contacto, correo electrónico directo, teléfono o una herramienta de retroalimentación
• Cuando nos contactas a través del Facebook Messenger, esta información puede ser almacenada y utilizada para mejorar nuestro servicio al cliente

Información sobre su actividad de navegación en línea

Recopilamos datos como las páginas y productos que visita, el dispositivo que utiliza para visitar nuestro sitio web, las categorías que pasa más tiempo navegando y las áreas de nuestra sección de ayuda que visita. Esta información se utiliza para ayudar a mejorar el contenido de nuestro sitio web, la oferta de productos y la experiencia en línea. 

También recogemos información de las cookies en nuestro sitio web. Para más información sobre las cookies y cómo las usamos, por favor vea nuestro Información sobre las galletas

 

¿QUÉ HACEMOS CON LA INFORMACIÓN? 

Cualquier información que recopilemos, procesemos o almacenemos sobre usted será tratada como nuestra. Estamos comprometidos al 100% con la protección y el respeto de su privacidad. Su información personal nunca se comparte ni se vende y es utilizada únicamente por nosotros para completar su pedido, solicitudes o para mejorar nuestra experiencia en línea y/o la oferta de productos. 

A continuación se explican algunas explicaciones de cómo usamos su información:

 

Información sobre el pago	Utilizado únicamente para los fines de recibir pagos o hacer reembolsos
Nombre e información de contacto	Esto se utiliza para identificarte como cliente (o no), completar tus pedidos, responder a las solicitudes de asistencia, enviarte ofertas y promociones por correo electrónico o SMS, para ayudar a prevenir el fraude y para mostrarte material de marketing relevante mientras navegas por la web vis a vis uno de nuestros socios externos como Facebook, por ejemplo
Historial de compras y navegación	Una vez más, para ver cuáles de nuestros productos son más populares entre usted y otros que parecen estar interesados en los mismos productos para ayudarnos a proporcionar una mejor gama de productos
La información en su teléfono o portátil	Esto nos ayuda a reconocer su dispositivo y su comportamiento de navegación. Mediante el uso de cookies, a veces podemos relacionar esto con su historial de compras y crear una imagen de los productos y categorías que le gustan. Esto nos ayuda a optimizar mejor nuestro contenido, productos y a permitir que las preferencias se guarden en línea.
Información sobre el género	Para asegurarnos de que sólo podemos mostrar nuestros productos a las mujeres
Fecha de nacimiento	Para ver cuáles de nuestros productos son más populares en ciertos grupos de edad y mejorar nuestra gama de productos o las comunicaciones de marketing basadas en este análisis. También para enviarle regalos de cumpleaños.
La información presentada a través de concursos o encuestas	Esto se utiliza normalmente para contactar con usted si gana, enviarle promociones u ofertas si se inscribe en nuestro boletín de noticias al mismo tiempo o utilizamos los datos de la encuesta para retroalimentar a nuestros equipos de productos internos para ayudar a mejorar nuestra gama de productos

  

Sólo si nos da su consentimiento explícito, podremos compartir su información con nuestros socios, filiales o compañías subsidiarias para que puedan ponerse en contacto con usted con información, promociones, productos, servicios y ofertas que puedan ser de su interés.

Sin embargo, compartiremos algunos de sus datos con los siguientes tipos de empresas para ayudarnos a cumplir nuestras obligaciones contractuales con usted y proporcionarle una mejor experiencia en línea:

Proveedores de servicios de pago - para permitir que sus pedidos sean procesados

Almacenes de cumplimiento y empresas de mensajería - para que podamos tener su pedido entregado a usted

Proveedores de servicios profesionales - esto cubre principalmente nuestras plataformas de gestión de clientes (incluyendo correo electrónico y soporte) y socios de publicidad como Facebook y DoubleClick

También podemos proporcionar a terceros información y análisis agregados pero anónimos sobre nuestros clientes para ayudarnos a mejorar nuestra experiencia en línea y nuestras actividades de marketing. Antes de hacerlo, nos aseguraremos de que no le identifique. 

Nunca venderemos su información a ninguna otra compañía.

No guardamos los datos de la tarjeta de crédito ni compartimos los datos financieros con terceros.

 

DONDE ALMACENAMOS SUS DATOS PERSONALES

Los datos que recogemos de usted pueden ser transferidos y almacenados en un destino fuera del Espacio Económico Europeo ("EEE"). También pueden ser procesados por personal que opera fuera del EEE y que trabaja para nosotros o para uno de nuestros proveedores. Dicho personal puede estar involucrado, entre otras cosas, en el cumplimiento de su pedido, el procesamiento de sus datos de pago y la prestación de servicios de apoyo. Al enviar sus datos personales, usted acepta esta transferencia, almacenamiento o procesamiento. Tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para asegurar que sus datos sean tratados de forma segura y de acuerdo con esta política de privacidad.

No almacenamos los datos de los clientes nosotros mismos. Todas las transacciones de pago se cifran mediante la tecnología SSL y son almacenadas por nuestros proveedores de servicios de pago durante un tiempo adecuado para permitir que se complete cualquier transacción.

Cuando le hayamos dado (o cuando usted haya elegido) una contraseña que le permita acceder a ciertas partes de nuestro sitio, usted es responsable de mantener esta contraseña confidencial. Le pedimos que no comparta la contraseña con nadie y nunca le pediremos que la comparta con nosotros. Si desea restablecer su contraseña, haga clic aquí. 

 

DERECHOS SOBRE SUS DATOS

Tiene muchos derechos sobre sus datos según las leyes de protección de datos y del PIBR:

• El derecho a ser informado sobre cómo se utiliza su información personal (¡empezando por esta política!)
• El derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted
• El derecho a solicitar la corrección de la información personal inexacta que tenemos sobre usted (aunque probablemente pueda hacer la mayor parte de esto a través de Mi Cuenta
• El derecho a solicitar que eliminemos sus datos, o que dejemos de procesarlos o recolectarlos, en algunas circunstancias
• El derecho a quejarse a su regulador de protección de datos - en el Reino Unido, la Oficina del Comisionado de Información
• El derecho a no participar en la comercialización directa

  

CÓMO DARSE DE BAJA DE LOS CORREOS ELECTRÓNICOS, SMS Y/O CORREO POSTAL

Our policy is to allow users to unsubscribe from our regular emails at any time. You can do this by clicking on the Unsubscribe link at the bottom of the email you’ve received.Should you experience any problems or continue to receive emails, please contact our Customer Services Team who will assist you. You can do this by emailing [email protected]

If you’d like to unsubscribe from SMS or Postal Mail, please email us via [email protected]

 

PREGUNTAS 

Questions, comments and requests regarding this privacy policy are welcomed and should be addressed to [email protected].

 

INFORMACIÓN DE LA COOKIE

Resumen

Aquí le explicamos qué son las cookies, para qué se usan y cómo las usamos para mejorar su experiencia en línea con Ethy Ltd.

 

¿Qué son las galletas?

Las cookies son pequeños archivos de texto que contienen información para ayudarnos a identificar su dispositivo. Se descargan cuando visita un sitio web desde su ordenador o teléfono inteligente. Puede identificarlos por el nombre del sitio web del que se descargaron. Se utilizan para ayudar a un sitio web a determinar si su dispositivo lo ha visitado antes o no. No contienen información personal identificable.

 

¿Para qué se usan las galletas?

Las cookies se utilizan para ayudarnos a identificarle cuando visita nuestro sitio web. Se utilizan para que su experiencia sea más fluida recordando las preferencias y mejorando su experiencia de navegación. También pueden asegurar que usted reciba comunicaciones de marketing más relevantes basadas en sus preferencias y en su historial de navegación.

 

¿Qué tipos de cookies utiliza Ethy Ltd y por qué?

Ethy Ltd utiliza una gama de diseños de cookies para mejorar su experiencia en línea con nosotros y asegurar que le mostramos los productos y contenidos que consideramos más adecuados para usted. A continuación encontrará una lista de cookies que verá activas en nuestro sitio web y una explicación de por qué las utilizamos.

 

Google Analytics	Google Analytics es una herramienta que utilizamos para rastrear sus visitas y su comportamiento de navegación. Nos permite ver en qué páginas pasan más tiempo nuestros clientes, por ejemplo, permitiéndonos optimizar mejor el contenido para una experiencia más útil.
DoubleClick	DoubleClick es una empresa de Google que utilizamos principalmente para mostrarte anuncios basados en tu historial de navegación. Estos anuncios pueden ofrecer descuentos en productos que se hayan navegado anteriormente o actualizarle en la actividad de ventas, por ejemplo.
Sesión	Esto simplemente registra su tiempo y duración de la visita y podría permitirnos presentarle las preferencias guardadas si regresa dentro de un cierto plazo. Si no, será borrado.
www.paypal.com	PayPal es una opción de pago que ofrecemos. Esta cookie se utilizará para ayudar a identificarle por razones de seguridad.
checkout.shopify.com	Shopify es el nombre de la pieza de software de compras en línea en la que hemos construido nuestro sitio web. Utiliza cookies para ayudar a identificar a los clientes anteriores y mejorar su experiencia de navegación.
www.facebook.com	Utilizamos Facebook para comunicar nuestros productos a los clientes actuales y a las personas que creemos que pueden estar interesadas en nuestros productos, utilizando las opciones de segmentación disponibles en la plataforma de anuncios de Facebook, como la edad y la ubicación. Esta cookie también nos permite recordar qué productos ya has navegado y comprado.
.butterflytwists.com	Habrá una variedad de cookies atribuidas a nuestro dominio, estas están principalmente relacionadas con Shopify, nuestra plataforma de sitio web y se utilizan para mejorar su experiencia a través de varias funcionalidades.
.amazon.com	Las cookies de Amazon se usan en conjunto con Amazon Pay, una opción de pago que ofrecemos. Esta cookie se utilizará para ayudar a identificarle por razones de seguridad.
.pay.google.com	Google Pay es otro servicio de pago que ofrecemos. Esta cookie se utilizará para ayudar a identificarle por motivos de seguridad.

 

¿Cuánto tiempo permanecerán las galletas en mi dispositivo de navegación?

Esto depende del tipo de cookie, pero las cookies pueden durar en un dispositivo hasta dos años. Utilizamos cookies entre 24 horas y un máximo de 540 días. Las cookies de vida más corta se utilizan principalmente para las sesiones de experiencia por visita. Las de mayor duración se utilizan para comercializar nuevos productos y próximos eventos de venta, por ejemplo.

 

Cookies de primera y tercera parte y políticas de privacidad

Las galletas de primera parte son galletas controladas por nosotros mismos, esta es generalmente la galleta de sesión. Todas las demás son generalmente de terceros. A continuación encontrará enlaces a todos nuestros proveedores externos y sus políticas de privacidad:

 

Amazon Pay	Un proveedor de servicios de pago
Bing Ads	Uno de nuestros socios publicitarios
DoubleClick	Uno de nuestros socios publicitarios
Facebook	Uno de nuestros socios publicitarios
Google Analytics	Nuestra plataforma de análisis
Google Pay	Un proveedor de servicios de pago
MailChimp	Se utiliza para enviar a los clientes correos electrónicos
Ometria	Se utiliza para enviar correos electrónicos a los clientes y rastrear el comportamiento de compra
PayPal	Un proveedor de servicios de pago
Shopify	Nuestra plataforma de comercio electrónico (sitio web)

 

Cómo administrar las cookies de este sitio web

Puede encontrar más información sobre cómo cambiar la configuración de las cookies de su navegador en www.allaboutcookies.org.

Algunos terceros pueden utilizar cookies de publicidad para ayudar a recopilar información sobre su actividad de navegación, de modo que puedan ofrecerle publicidad del sitio web que sea relevante para sus intereses. Las industrias de la publicidad en la UE han desarrollado esquemas para ayudarle a optar por no recibir las cookies utilizadas para estos fines. Puede obtener más información sobre el programa de la UE en www.youronlinechoices.eu.

Preguntas

If you have any questions regarding the way Ethy Ltd  are using cookies, please email [email protected]